「吸引智慧創做者，並創造讓他們成長茁壯的環境」

智慧創做者世代來臨，挑戰瘋狂變化世界的經營思維與工作邏輯

謝爾蓋．布林(Sergey Brin)和賴利．佩吉(Larry Page)在1998年創辦Google，「以使用者為先」為創辦理念，至今Google持續打造優異的產品與卓越的搜尋引擎，為什麼Google成為全球最大的搜尋引擎？

Google的成功並非偶然，幾點是小編看到Google成功的關鍵祕訣。

(圖片來源:天下文化)

企業文化

第一個也是最重要的理念

以使用者為先Focus on the user

他們相信，打造出優異的服務，打造出世界最好的搜尋引擎，他們就會成功。

(圖片來源:smartM)

最好的搜尋引擎

打造最相關的搜尋結果與廣告

2002年5月的一個週五下午，賴利．佩吉在Google總部隨意玩玩，輸入搜尋字，出現的一些結果和廣告，和搜尋字並無關連。佩吉將不喜歡的結果頁列印下來，貼在撞球檯旁的佈告欄上。

員工立刻積極自發的解決問題，搜尋引擎工程師找到解決方法的細節是技術性且複雜的東西(查詢片斷檢索詞向量)，簡單來說就是運算「廣告關聯性評分」，評估廣告和搜尋字詞的關聯性品質，根據評分決定廣告是否出現、出現在什麼位置。

讓廣告不再只是因出價高而出現，而是重視使用者看到的，是否與搜尋的有相關的，這個核心洞見，成為AdWords引擎帶來數十億美金的事業基石。

員工發揮不受限

7的法則，員工的自由度更高

Google產品團隊通，常有15至20名直屬部下，經理人至少要有7名直屬部下，使實際組織更扁平化，管理監督更少，自由度提高。

Google的管理方法，賦予員工充分自由，流程方面，更採低干涉管理，只會提供方向和建議。

讓員工有高度互動

(圖片來源:smartM)

設計的公司大樓能夠促進員工互動，在員工缺乏互動的情況下要激發創新的產品點子，機率微乎其微。Google目前營收數十億的廣告產品Adsense，是由一群非廣告事業團隊的工程師，在公司玩撞球時，產生靈感而發想的。讓辦公室擁擠一些，但是提供大量公共設施吧！

別聽河馬的意見

河馬是世界上最危險的動物之一，他們性格凶暴，能把侵犯領域的敵人踩死或咬成兩截，公司裡的河馬也很危險。多數公司，經驗、年資被當成有說服力的勝出根據，但最重要的應該是意見或點子的品質，而不是誰提出的意見。

對於人才的重視

智慧創做者(smart creative)

(圖片來源:smartM)

他們不被特定工作侷限、不規避風險、不被職位所定義的角色或組織架構受限、不同意的事不會默不作聲；他們是多面向的人才，通常結合深厚專業、商業了解力與創造力。

成功企業必備的特質是能夠持續不斷的推出優異產品，吸引智慧創做者，並營造能夠使他們成功的工作環境。

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羊群效應

優秀的工作者就像羊群，他們往往追隨彼此。公司可以精心營造正面的人才羊群效應，當優秀人才和優秀人才共事，就能創造出一個交流想法、相互強化的環境。

招募人才超精準

Google人才招募守則

• 招募比你聰明，更有見識的人；別招募你無法從他們身上學習或不會挑戰你的人。
• 招募會對我們的產品和文化提高價值的人；別招募無法在這兩方面做出好貢獻的人。
• 招募能夠把事情搞定的人；別招募只想著問題的人。
• 招募熱心、會自我激勵、有熱忱的人；別招募只想要一份工作的人。
• 招募能夠鼓舞其他人，和其他人良好共事的人；別招募偏好獨自工作的人。
• 招募能隨著團隊和公司一起成長的人；別招募只有狹隘技能或興趣的人。
• 招募多才多藝、有特殊興趣和才能的人；別招募只為工作而活的人。
• 招募有道德、能坦誠溝通的人；別招募愛玩弄政治權術的人。
• 只錄用優異的應徵者；不優異的人絕不錄用。

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Google獨樹一幟的管理哲學

• 辦公室擁擠雜亂沒關係，重點在讓員工能高度互動，充滿激盪的活力。
• 要達成真正的共識，需要有人提出異議，每個人都有表達異議的「義務」，而非選擇。
• Google的優先要務是成長，而非只有營收，成長是為創造營收提供更好的基礎。
• 以競爭者為傲，但別追隨他們。一味聚焦競爭對手，永遠無法發展出任何真正創新的東西。
• 先考慮有學習新事物能力與記錄的人，而非僅考慮是否有特定職位經歷。
• 別雇用你不想半夜3點在洗手間碰到的人，因為你可能整晚都待在辦公室。
• 最了解資料的人是最靠近議題的人，通常不是管理階層。領導人別迷失在你不了解的細節中。
• 雇用員工思考，而非雇用他們做工作
• 領導人需要「正確的過度溝通」。任何人都必須開放溝通，分享所有訊息，以做最棒的路由器為榮。
• 思考格局10倍大，而非追求10%的改進
• 用70/20/10法則激發創新：70%資源投入核心事業，20%資源投入新產品，10%資源分配給全新的大膽計畫。

參考資料

部分內容節錄自
書名：Google模式
著作者：強納森．羅森柏格、艾力克．施密特
出版者：天下雜誌股份有限公司

By Claire Chung 2016.08