社群媒體行銷指南(上)

2016-10-05 by Service 品牌行銷 Leave a comment

為什麼要了解社群媒體行銷?

「社群無所不在，商機無所不在」

現今社群媒體是經營行銷最有力的方式，不論消費者或品牌本身普遍幾乎都有使用，社群媒體是與觀眾交流最有效的(也具有成本效益的)途徑，同時也是培養顧客忠誠度與經營長期顧客關係的最佳管道，現今也越來越多品牌在社群上看見商機。

什麼是社群媒體行銷?為什麼很重要?

可以經營一個品牌
一個可以與人溝通的平台
社群媒體行銷已遠超過傳統媒體平台
可以做到針對目標對象投放付費廣告
可以透過社群平台與客戶、粉絲保持聯繫
買家可以在社群平台上提供他的意見

社群媒體可以吸引觀眾跨越整個客戶的生命週期，有效的與客戶經營關係，提升收益、提高客戶忠誠度及宣傳。
然而社群媒體不斷的推陳出新，用戶一般除了會使用原有的平台外，也會嘗試新的，但不會做替換，就像是先接觸Facebook，後來推出Instagram，用戶不會因為有Instagram就不使用Facebook，通常會兩者都做使用。

提高品牌知名度

社群媒體無所不在，是一個提高品牌知名度與認知度重要的管道，可經由社群媒體作品牌互動，同時還可以透過社群媒體做口碑行銷，觸及到潛在的消費者。根據數據顯示，有三分之一的用戶會在社群平台上，搜尋品牌，並透過社群平台達到品牌互動，像是研究產品、評價、服務，最後購買，同時消費者對於使用社群媒體行銷的品牌給予較高的品牌忠誠度。

增加需求

社群媒體提供了很多方式來強化你的品牌，為你的觀眾打造個人化的相關內容、信息和優惠，加速他們的需求做購買。像是你可以在臉書上分享一段產品直播，經由互動方式，讓消費者了解產品，對產品產生興趣，促使消費者做購買。

SEO優勢

建立良好的社群媒體形象可提高收尋點擊率

引導顧客連結至網站達成消費
最重要的是你在排名中的結果，是搜尋引擎優化(SEO)的最佳目的
你的網站需要有相關的關鍵字，來提升排名

全渠道行銷

基於在多管道行銷的基礎，每一個關鍵決策點都專注於消費者接觸到訊息的一致性，和他們接觸點能提供的最佳體驗。
(詳文:多管道行銷 – 邁向全渠道行銷成功的四個重點戰術)

網路與對等網路的影響

吸引觀眾的最佳途徑就是「提供一個令人信服的理由」
自然的、無縫的使用網路來分享信息
增加品牌知名度，口碑行銷是很有力的方式
33%的購買者相信品牌所說的，而購買
92%的購買者相信同儕說的，而購買
口碑行銷比付費廣告多兩倍以上的銷售，而其中有37%的回流率

(下集→點我)

參考資料

Marketo report：
The Definitive Guide to Social Media Marketing