數位行銷相較其他行銷方式是個很好的投資方式

不只是因為網路媒體的接觸率很高，更因為看得到成效，不管是曝光、點擊、轉換，都會有相關的數字可以呈現。

在發展數位行銷活動時可以參考五個重要決策，就是行銷學所謂的五Ms：
目標，金錢，訊息，媒體，衡量。

目標Mission

品牌知名度：

老闆或公司一定會先對市場先做過分析，想要讓你的產品或品牌讓多少消費者知道，讓多少網友進到你的網站來對你的服務產生興趣，或是知道你們實體門市可以帶給他的好處。

潛在客戶：

品牌定位或產品定位都會鎖定好目標的客戶群，像是性別、年齡層、喜好逛什麼類型的網站，潛在消費者看什麼樣的內容與我的品牌或產品是有很高的連結度。進而可能填寫表單或是在進一步的聯絡，獲得多少有機會的潛在客戶名單

營業目標：

通常老闆只會問業績做到沒？營業額成長多少？
根據公司的營業目標，這樣你才知道你要準備多少的子彈。

 

 

金錢Money

達成亮眼的成效或是投資報酬率目標，是全體數位行銷人員的共同目標。提高利潤也是Google AdWords 廣告或是數位行銷客戶一致的成效目標。

但是要多少子彈來打廣告才能達到我們要的目標？

很多客戶都會請行銷公司建議，但是建議了又說我們沒有提撥那麼多的預算，如果是已經有安排年度預算那就可以先提出，以免行銷公司依照市場及分析後提出最低的預算，但對一些還很保守的客戶卻還是覺得太高了。

 

品牌知名度：

新的品牌知名度還是最重要的，

網站訪客每月增加1,000人造訪 → 平均廣告點擊成本假設是30元 → 那就是30,000的廣告預算。

不管用任何一個媒體方式，單一媒體不建議低於此預算，量越小，你後面可以做分析的數據也越沒有參考價值。

潛在客戶：

好不容易吸引了人進來網站，就要想辦法讓訪客成為潛在客戶，充實了網站的內容後當然要讓他對你的產品或服務有進一步想了解的動機，

像是加入會員、留下個人資料預約體驗，或是詢問問題請專人聯絡，

假設潛在客戶成本為1,000元，100位潛在客戶就是100,000的廣告預算。

這部分如果初期不知道怎麼評估，可以邊做邊調整，也要同步去看Google Analytics的數據，整體的轉換率是多少，如果低的話要去了解網頁那部份需要改善。

營業目標：

業績是公司最重視的一塊，花了錢當然希望有實際的營收進來，如果新的品牌或網站沒有以前的轉換成本數據，同樣可以在Google Analytics去設定目標來追蹤網站的整體轉換率。

除了轉換率也需要計算一下可以接受的轉換成本。

譬如說

業績想從30萬成長到50萬 → 新增20萬的業績 → 平均訂單金額假設是2,000元→ 就是100筆訂單。

每筆訂單的轉換成本經過試算如為1,000元，就是100,000的廣告預算。

這是比較粗略的計算方式，實際上應該要在考量到每位客戶可能帶來的利潤
1 年來共有 NT.4,000 元的線上購物訂單 + NT.1,000 元的跨裝置與應用程式內購訂單 + NT.2,000 元的來店購物訂單 + NT.1,000 元 經口碑推薦帶來的訂單 x 50% 利潤 – NT.1,000 元 AdWords 轉換費用

= 每開發一位新客戶可獲利 NT.3,000 元

(即 NT.8,000 元* 50% – NT.1,000元)

 

 

在設定廣告預算時也必須要考慮以下的因素：

產品生命週期

新的產品或品牌需要較多的廣告預算來建立市場知名度，有的公司是會用營業額的10%來算，如果已經具有一定的知名度，相對廣告預算對銷售的占比也會較低，譬如知名的平價服飾品牌一年60億的營業額，光一個入口網站就超過2億的廣告預算。

也許你會說當我有60億的營業額的時候，2億算什麼。

沒錯，很多現在檯面上的知名網路品牌都是經過打了不少的廣告預算才有今日的營業額，所以你想變大，那就還是要經過這一段歷程，

做了後去改善，改善外部改善內部，不做永遠不會變大。

 

市場占有率與顧客基礎

想要擴大市場規模就要有較高的行銷預算，知名品牌的廣告成本也通常低於市場佔有率低的品牌，不要妄想你的成本會低於龍頭廠商，除非你有其他的口碑操作方式可以加強你的廣告效益，但口碑的費用也是要計算在你的行銷預算中。

 

競爭與市場亂象

不同產業的新客戶的成本會有差距，同產業如果競爭很激烈，剛開始新的客戶取得成本也會比較高。

這樣所要運用的廣告預算也會再拉高。

以前有些媒體為了業績會保證一筆名單的成本，常常讓客戶有一種錯覺好像轉換成本是可以很低的，
相對的，很低的成本也代表客戶的質不好，退貨或是交易的糾紛就容易造成營運上的困擾。

 

廣告頻率

消費者通常不會看過一次廣告就記下你的品牌，我們一般有時看廣告都要看幾次才記得這是什麼牌子的產品不是嗎?

Google AdWords的好處是可以針對每天或每周去設定要對同一個使用者讓他看到幾次廣告，達到你想要投遞的頻率。進而讓消費者要購買該項產品時第一個就想到你的品牌。

 

產品替代性

相同產品類型的品牌，就需要大量的廣告來凸顯你的品牌的特色或是你的產品的優勢，尤其當你的產品定價比同類型來的高時，更應該宣導你比別人貴的原因是什麼。

 

訊息Message

廣告的文案或是要傳達品牌的什麼價值給消費者知道是很重要的一件事。

創意很重要，但每個人心理會有自己的創意方式，這時就可以用A/B TEST，可以嘗試不同的文案訊息方式，分析廣告的數據來看實際消費者對哪種訊息是會買單的，現在的消費者很多變，有時理性有時感性，不同屬性的產品要用的訊息溝通也會不一樣。

但是，千萬要以消費者的體驗為考量，訊息講的很好，但進到頁面後發現相關的內容很少，或是看不到與文案相符的內容，這時消費者就會有不好的觀感而離開，連帶的也會影響到你的廣告成效表現，以及影響你的品牌好感度。

 

媒體Media

廣告的成效好壞跟你選擇的媒體組合也有關係，光數位行銷就有很多方式跟網站類型，台灣光Google的多媒體聯播網就有2萬多家，不只是要選擇對的主題網站或是網頁去宣傳你的廣告，還要根據你的目標族群去規畫是要短期間大量密集的曝光，或是有波段的加深消費者印象，沒有哪一種方式是絕對完美的，這部分跟節慶或是你的產品淡旺季會有較多的關係。

 

衡量Measurement

以前在品牌知名度這部份很難去衡量廣告的效果，大多需要請專業的研究公司或是市調公司來做消費者調查，或是單純看網站的流量。

但現在有很多方式可以去評估，以數位的角度就是看你的品牌搜尋量有沒有上升，在廣告或是行銷活動的搭配下，觀察2~3個月的品牌搜尋量就可以看到明顯的變化。

銷售量的部分更是直接，凡走過必留下痕跡，業績如果提昇不多，那就是要回過頭去檢測你原本設定的目標、金錢、訊息、媒體、衡量分析去看是哪個階段需要做優化改善，一步步去做好行銷的基礎功夫，小蝦米也可以成為大品牌。

 

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